签证咨询客服

北京 丨 咨询 丨 1年以上

职位描述

1、了解出国签证、旅游等相关知识;

2、签证电话咨询及进度跟进;

3、客户信息登记;

4、了解客户需求,对其项目进行专业咨询及疑问解答;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、跟进订单,解决客服物流查件,并进行登记、反馈和跟进;

7、协助签证专员工作;

8、完成上级安排的其他工作。

职位要求

1、男女不限,有客户接待、服务及签证办理经验者优先;

2、口齿清楚,待人热情;

3、良好的服务意识、耐心和责任心;

4、会基础的电脑操作、英语口语良好;

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